シチズン、新Wear OSスマートウォッチの販売を一時停止

ジュリアン・チョッカトゥ

シチズンは、CES 2023で初めて発表され、その後5月1日に発売された第2世代CZスマートスマートウォッチの販売を一時停止する。このスマートウォッチは発売から3か月近くが経過しているが、シチズンは「最近技術的な問題を特定した」と述べている。ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼしている問題です。」

同社の電子メールでの声明は、時計メーカーが私を含む製品レビュー担当者にテストユニットを発送してから数週間後に発表された。 私は Gen-2 CZ Smart で精彩を欠いた経験をしており、遭遇したバグをカタログ化しています。 今週初めに私のフィードバックをシチズンと共有しました。 問題には、インターフェイスの遅延、バッテリー寿命の低下、不正確な心拍数データ、不正確な睡眠追跡、特定の画面で時計がフリーズする、シチズン独自の YouQ 機能が動作しないなどが含まれます。 スマートウォッチの価格は350ドルから。

私は一人じゃない。 YouTube 技術評論家 Michael Fisher (MrMobile としてよく知られています) は、私と同じバグを多く経験しており、正確な時刻を表示できない Pilot の文字盤など、新しいバグも紹介してくれました。 Citizen の CZ Smart 製品ページをスクロールしても、顧客は満足していません。 バッテリー寿命の短さやソフトウェアの動作の遅さについての苦情は数多くありますが、これらのレビューの一部は 2 ～ 3 か月前に投稿されたものです。

シチズンは、解決策を見つけるために時計を購入した顧客と連絡を取っている段階だとしている。 シチズンの広報担当者は電子メールで、「当社はこの問題を調査し、レビューモデルをリコールしており、問題の原因を特定し、顧客とパートナーにとって最適な解決策を見つけるまで、タッチスクリーンモデルの販売を一時的に停止する」と述べた。 販売の一時停止が解消されるまでには、少なくとも1週間はかかるだろう。

同社は、この問題は CZ スマート タッチスクリーン モデルにのみ影響し、CZ スマート ハイブリッドには影響しないことを明らかにしました。 影響を受けるモデルは次のとおりです。この番号は CZ Smart のボックスの右側にあります。

Gen-2 CZ Smart は、2020 年のオリジナル CZ Smart の後継製品であり、Google の Wear OS 3 スマートウォッチ プラットフォームを実行します。 他のスマートウォッチと同じように機能することになっており、通知を確認して応答したり、音楽再生を制御したり、スマート ホーム デバイスを制御したりできます。しかし、シチズンは、この時計用に構築した CZ Smart YouQ というカスタム アプリを宣伝しました。

YouQ は、IBM Watson および NASA 研究者とのパートナーシップから生まれました。 時計を一定期間着用すると、あなたの身体的および認知的エネルギーレベルを学習することになっています。 最終的には、毎日パワー スコアが割り当てられ、エネルギー レベルの軌道を変えるための「パワー フィックス」を提案してくれるので、疲れているというよりも緊張しているように感じられます。 これらの修正は、コーヒーを一杯飲むのと同じくらい簡単なものにすることも、30 分間ウェイトトレーニングを行うなど、もう少し激しいものにすることもできます。

Fitbit や Garmin などの企業は、身体活動の準備がどの程度整っているかを測定するために使用できる Daily Readiness Scores や Body Battery などのツールを以前から提供しているため、この概念は新しいものではありません。 しかし、シチズンのアプローチは、運動だけでなく、1 日を通して注意力と生産性を向上させることに重点を置いています。

CZ Smart のハードウェアは最新のものではありません。クアルコムの Snapdragon 4100+ プロセッサを搭載していますが、TicWatch Pro 5 のような新しい Wear OS スマートウォッチは、より高速でバッテリー効率の高いクアルコムの新しい Snapdragon W5+ チップセットを利用しています。 ただし、CZ Smart と同じチップセットを搭載し、同じ欠陥を持たない Wear OS スマートウォッチも存在します。

シチズンは販売を休止する期間については明らかにしていないが、問題の広さを考えると、しばらく時間がかかる可能性がある。

東部標準時間午後 3 時 05 分に更新: CZ スマート ハイブリッド モデルは影響を受けないことを明らかにし、問題が発生しているスマートウォッチのモデル名を含めました。

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